Veelgestelde vragen
Veel Gestelde Vragen
Ontdek onze uitgebreide FAQ voor DrivePlay, uw go-to resource voor alle vragen. Vind gedetailleerde antwoorden op veelgestelde vragen over compatibiliteit, installatie, functies en meer.
DrivePlay-apparaten
Vergelijk Modellen →Is DrivePlay compatibel met zowel Apple-als Android-smartphones?
DrivePlay werkt met zowel Apple-als Android-smartphones.
Voor Apple-apparaten ondersteunt het CarPlay voor iPhones vanaf iPhone 5 en latere modellen, zolang ze op zijn minst iOS 7.1 draaien.
Voor Android-gebruikers moet de smartphone Android 8.0 Oreo of hoger gebruiken om compatibiliteit met Android Auto te garanderen.
Werkt DrivePlay met mijn voertuig?
De belangrijkste factor voor compatibiliteit is het hebben van een stroombron zoals een sigarettenaansteker om het DrivePlay-apparaat van stroom te voorzien. Als uw auto dit heeft, is de DrivePlay compatibel met uw voertuig.
Het DrivePlay-systeem is ontworpen om compatibel te zijn met een breed scala aan voertuigen, vooral voertuigen die mogelijk geen ingebouwde geavanceerde autofuncties hebben, zoals Apple CarPlay of Android Auto.
Het is geschikt voor zowel oudere als nieuwere voertuigen omdat het geen complexe integratie met de boordcomputersystemen van de auto vereist.
Het apparaat is ook veelzijdig als het gaat om connectiviteit en biedt opties zoals Bluetooth en AUX om te communiceren met het audiosysteem van uw auto.
Doet DrivePlay automatisch aan/uit met mijn voertuig?
DrivePlay-apparaten worden geactiveerd bij aansluiting op de stroombron van uw voertuig. Mocht de sigarettenaansteker van uw auto aan het contact worden gekoppeld, dan zal DrivePlay met uw auto in-en uitschakelen.
Als het stopcontact continu blijft werken, moet u mogelijk DrivePlay handmatig uitschakelen om te voorkomen dat de batterij leeg raakt.
Het is raadzaam om te observeren of het DrivePlay-scherm automatisch wordt uitgeschakeld wanneer het voertuig is vergrendeld (dit kan in sommige auto's een paar minuten duren).
Als het aanblijft, wordt het loskoppelen van het apparaat aanbevolen. Toekomstige software-updates zullen naar verwachting een automatische uitschakelfunctie voor het scherm introduceren na een periode van niet-gebruik.
Kan ik mijn telefoon aansluiten op de DrivePlay-eenheid en muziek afspelen via de luidsprekers van mijn auto?
Ja, met DrivePlay kunt u uw telefoon aansluiten en muziek afspelen via de luidsprekers van uw auto. Het biedt meerdere verbindingsopties:
- Bluetooth: Koppel je auto draadloos met DrivePlay om audio te streamen.
- AUX-input: Gebruik de meegeleverde AUX-kabel voor een directe verbinding.
- FM-zender: Als Bluetooth of AUX ontbreekt, streamt de FM-zender audio via een autoradio.
- Ingebouwde luidspreker: Gebruik de luidspreker van het apparaat voor auto's met beperkte opties.
Deze veelzijdigheid zorgt voor een bevredigende audio-ervaring voor elke voertuigopstelling.
Zijn Gig-Economy-apps zoals Uber-stuurprogramma compatibel met DrivePlay?
DrivePlay ondersteunt een breed scala aan gig-economy-apps, waardoor de efficiëntie en het gemak van gig-medewerkers onderweg worden verbeterd. Populaire apps zoals Uber, Lyft, DoorDash, Grubhub, Postmates, Instacart, Amazon Flex, Shipt, Spark Delivery, Roadie, GoPuff en HopSkipDrive Zijn compatibel met onze systemen. Deze compatibiliteit is afhankelijk van de ondersteuning van de individuele app voor CarPlay of Android Auto.
Voor specifieke app-compatibiliteit kan een snelle Google-zoekopdracht up-to-date informatie bieden. Met DrivePlay, het beheren van uw gig-economy taken terwijl op de weg werd gewoon makkelijker!
Hoe installeer ik de back-upcamera?
- De camera monteren : Plaats de achteruitkijkcamera op de kentekenplaat aan de achterkant of een andere geschikte locatie aan de achterkant van uw voertuig, zodat deze duidelijk zicht heeft op de achterliggende weg.
- Aansluiten op Power : De achteruitkijkcamera moet meestal worden aangesloten op een stroombron. Vaak gaat het om het aansluiten op de stroomkabel van het omgekeerde licht, zodat de camera wordt ingeschakeld wanneer het voertuig achteruit wordt gezet.
- Route de kabels : Leid de videokabel van de camera voorzichtig van de achterkant van het voertuig naar de voorkant, waar het DrivePlay-apparaat is gemonteerd. Zorg ervoor dat u de kabel vastzet en uit de buurt van bewegende delen houdt.
- Maak verbinding met het DrivePlay-apparaat : Sluit de videokabel aan op de AV IN-poort van het DrivePlay-apparaat. Hierdoor kan de videofeed van de camera op het scherm worden weergegeven.
- Het DrivePlay-systeem configureren : Zodra alles is aangesloten, configureert u uw DrivePlay-systeeminstellingen om de achteruitkijkcamera te herkennen. Dit kan inhouden dat u de juiste invoerbron voor de camerafeed selecteert.
- Test het Systeem : Voordat u het onderweg gebruikt, moet u het systeem grondig testen om er zeker van te zijn dat de camera een duidelijk beeld geeft en dat het systeem overschakelt naar de cameraweergave wanneer de auto achteruit staat.
Hoe gaat DrivePlay om met software-updates?
DrivePlay zorgt ervoor dat zijn apparaten up-to-date blijven met periodieke software-updates, waardoor de functionaliteit en compatibiliteit worden verbeterd.
Gebruikers worden via e-mail op de hoogte gesteld wanneer er een nieuwe update beschikbaar is, compleet met gedetailleerde instructies en het downloadbestand. Dit proces zorgt voor een eenvoudige en gemakkelijke installatie van updates, waardoor de DrivePlay actueel blijft met de nieuwste functies en verbeteringen.
Kan ik spraakbediening gebruiken met DrivePlay tijdens het rijden?
Ja, DrivePlay zorgt voor stembesturingsmogelijkheden tijdens het rijden.
Met deze functie kunt u spraakopdrachten gebruiken om verschillende functies te bedienen, zoals bellen, berichten verzenden, navigeren en muziek afspelen, allemaal zonder dat u uw handen van het stuur hoeft te halen.
Spraakbediening is toegankelijk via de spraakassistent op uw verbonden smartphone, zoals Siri voor Apple CarPlay of Google Assistant voor Android Auto, en biedt een veiligere en gemakkelijkere rijervaring.
Is DrivePlay controleerbaar via stuurknoppen?
De integratie van DrivePlay met bedieningselementen op het stuur is beperkt.
Terwijl u bent aangesloten op de luidsprekers van uw auto, kunt u de volumeregelaars van uw stuur gebruiken.
Voor andere functies, zoals pauzeren, afspelen of tracks overslaan, moet u echter vertrouwen op uw telefoon, het DrivePlay-scherm of spraakopdrachten.
Deze opstelling zorgt ervoor dat terwijl u wat besturing op het stuur hebt, u ook de geavanceerde functies van DrivePlay krijgt voor een uitgebreide rijervaring.
Hoe verbind ik DrivePlay met CarPlay?
Draadloze (Facultatieve) Setup
- Start uw voertuig : Zorg ervoor dat uw voertuig in parking staat en draait om het DrivePlay-apparaat te activeren.
- Schakel Bluetooth/Wi-Fi in: Veeg naar uw controlecentrum en schakel Bluetooth en Wi-Fi in.
- Koppelen met DrivePlay: Ga naar de Bluetooth-instellingen van je iPhone en selecteer het DrivePlay-apparaat in de lijst met beschikbare apparaten.
- Telefoon CarPlay Prompt : U kunt een prompt ontvangen om CarPlay met DrivePlay toe te staan. Tik op 'Toestaan' om verder te gaan.
- Weergave op DrivePlay : Het DrivePlay-scherm zou nu de CarPlay-interface moeten weergeven en toegang moeten bieden tot compatibele apps en functies.
Bedrade installatie (Facultatief)
- Bedrade verbinding : Als je de voorkeur geeft aan een bekabelde verbinding, ondersteunt de DrivePlay Ultimate bedrade CarPlay. Sluit uw iPhone eenvoudig aan op het DrivePlay-apparaat met een USB-kabel.
- Setup afronden : Als u verbinding maakt, ziet u mogelijk een prompt op uw iPhone om CarPlay met DrivePlay toe te staan. Tik op 'Toestaan' om de verbinding te voltooien.
Hoe verbind ik DrivePlay met Android Auto?
Draadloze (Facultatieve) Setup
- Start uw voertuig : Zorg ervoor dat uw voertuig in parking staat en draait om het DrivePlay-apparaat te activeren.
- Schakel Bluetooth/Wi-Fi in: Veeg omlaag vanaf de bovenkant van het scherm van je telefoon om toegang te krijgen tot het controlecentrum. Schakel Bluetooth en Wi-Fi in.
- Koppelen met DrivePlay: Ga naar de Bluetooth-instellingen van je Android-telefoon en selecteer DrivePlay in de lijst met beschikbare apparaten.
- Android automatische prompt : U kunt een prompt ontvangen om Android Auto in te schakelen met DrivePlay. Als dit het geval is, selecteert u “Ja” of “Toestaan”.
- Weergave op DrivePlay : Het DrivePlay-scherm zou nu de Android Auto-interface moeten tonen, waardoor toegang tot compatibele apps mogelijk is.
Bedrade installatie (Facultatief)
- Bedrade verbinding : De DrivePlay Ultimate ondersteunt ook een bekabelde verbinding voor Android Auto. Sluit uw Android-telefoon aan op het DrivePlay-apparaat met behulp van een USB-kabel.
- Setup afronden : Als u hierom wordt gevraagd op uw telefoon, gaat u ermee akkoord om Android Auto met DrivePlay toe te staan voor een succesvolle verbinding.
Promoties en kortingen
Waarom is mijn kortingscode niet van toepassing?
Kortingscodes kunnen beperkingen hebben, zoals exclusiviteit voor volledig geprijsde artikelen. Daarom zijn ze mogelijk niet van toepassing op producten die al met korting zijn afgeprijsd, inclusief gebundelde deals of verkoopartikelen. Houd er ook rekening mee dat sommige kortingscodes niet kunnen worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen of tegelijkertijd kunnen worden gebruikt.
Waar voer ik de kortingscode in?
Als u uw kortingscode wilt inwisselen, voert u deze in op het moment van afrekenen. Voor mobiele gebruikers moet u mogelijk op de optie 'Besteloverzicht weergeven' tikken bij het afrekenscherm om het veld te zien waar u uw couponcode of cadeaubon kunt invoeren. U kunt ook naar beneden scrollen naar de onderkant van de pagina om deze optie te vinden.
Kan ik een prijsaanpassing krijgen als het artikel dat ik heb gekocht in de uitverkoop gaat?
We bieden graag een prijsaanpassing op uw recente aankoop, met inachtneming van de volgende criteria:
- U moet de aanpassing binnen 24 uur vanaf het moment van uw bestelling aanvragen.
- De oorspronkelijke bestelling had geen toegepaste kortingen mogen bevatten.
Als uw aankoop overeenkomt met deze richtlijnen, zullen we het verschil in prijs als cadeaubon terugbetalen. Neem contact met ons op via onze contactpagina voor het starten van een prijsaanpassingsverzoek Hier .
Is het mogelijk om meerdere kortingscodes op één bestelling te gebruiken?
Helaas kunt u niet meerdere kortingscodes gebruiken voor één bestelling. Als u bijvoorbeeld een kortingscode van 10% gebruikt, is het niet mogelijk om een extra "gratis verzending"-code toe te passen op dezelfde bestelling. We staan slechts één kortingscode per bestelling toe.
Maar als u verschillende kortingscodes heeft die u samen wilt gebruiken, raden we u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen. We zijn meer dan bereid om u hierbij te helpen. Neem alstublieft contact met ons op Hier Voor assistentie.
Verzenden
Verzendbeleid →VERZENDADRES KENNISGEVING
Het is belangrijk om te weten dat ons systeem automatisch de geldigheid van het verzendadres controleert bij het afrekenen. Als er discrepanties of fouten worden gedetecteerd, kan uw bestelling tijdelijk worden bewaard. In dergelijke gevallen zullen we u op de hoogte stellen via e-mail. Dit proces kan leiden tot een vertraging in de verwerking van uw bestelling. Daarom raden we u aan om uw adresgegevens tijdens het afrekenen zorgvuldig te bekijken en te bevestigen om mogelijke complicaties te voorkomen.
Houd er bovendien rekening mee dat klanten de volledige verantwoordelijkheid dragen voor eventuele claims met betrekking tot de transportbedrijven die voor hun bestellingen worden gebruikt.
Wat zijn uw verzendopties?
Verzending op de grond :
- Handling tijd: 1-2 werkdagen.
- Gericht op het balanceren van kosteneffectiviteit met efficiënte levering voor elke specifieke bestemming.
Australië: 6-10 werkdagen.
Oostenrijk: 5-7 werkdagen.
Groot-Brittannië: 2-4 werkdagen.
Canada: 6-8 werkdagen.
Frankrijk: 2-4 werkdagen.
Duitsland: 3-6 werkdagen.
Ierland: 6-10 werkdagen.
Italië: 3-6 werkdagen.
Nederland: 5-7 werkdagen.
Nieuw-Zeeland: 6-13 werkdagen.
Polen: 5-7 werkdagen.
Spanje: 3-6 werkdagen.
Verenigde Staten: 3-5 werkdagen.
Prioritaire verwerking:
- Handling tijd: 1 werkdag.
- Biedt een snellere verzending met behoud van de geschatte levertijden voor elke locatie.
Dit zijn geschatte levertijden en kunnen worden beïnvloed door factoren zoals inklaring, lokale postdiensten en de specifieke locatie van de ontvanger. We werken nauw samen met onze internationale vervoerders om tijdige updates en efficiënte bezorgdiensten te bieden.
Hoe snel verzendt u bestellingen?
Ons inpakschema werkt van maandag tot en met zaterdag, beginnend om 9.00 uur en eindigend om 12.00 uur PST. Na 12.00 uur PST stoppen we met het verzenden van activiteiten, want dan haalt onze vervoerder de pakketten op. Bestellingen die tijdens het weekend zijn geplaatst, worden ook tijdens deze kantooruren verzonden. De werkelijke levertijd voor uw bestelling is afhankelijk van uw specifieke locatie en de verzendmethode die u selecteert.
Wat moet ik doen als mijn bestelling verloren lijkt te gaan in het openbaar?
In het geval dat uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling niet is gevorderd of als deze is afgeleverd, maar u deze niet hebt ontvangen, moet u een claim indienen bij de koerier. Houd er rekening mee dat het indienen van claims bij de vervoerder onder de verantwoordelijkheid van de klant valt. Het is belangrijk op te merken dat we geen restitutie bieden voor bestellingen die tijdens het transport verloren gaan.
Waarom is er een verzendkosten voor bestellingen onder de $99?
Ons doel is om de meest concurrerende verzendkosten voor alle bestellingen aan te bieden. We werken wereldwijd samen met vervoerders om de nieuwste en meest nauwkeurige verzendkosten te garanderen die de werkelijke kosten van het transport van uw producten weerspiegelen. Het verzendtarief dat u tegenkomt bij het afrekenen, vertegenwoordigt wat we aan onze vervoerder betalen, met een bescheiden toevoeging om ons magazijnpersoneel redelijk te vergoeden voor hun werk.
We zijn toegewijd aan het handhaven van eerlijkheid en transparantie in onze prijsstelling, zodat onze klanten altijd een rechtvaardige behandeling krijgen.
Waarom toont mijn trackinginformatie een bericht zoals "In afwachting van pakket van afzender" en wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ons 'last mile tracking'-systeem is ontworpen om de verzendkosten laag te houden voor onze klanten. Dit betekent dat nadat u uw trackinginformatie heeft ontvangen, gedetailleerde trackingupdates mogelijk niet onmiddellijk beschikbaar zijn terwijl uw pakket onderweg is.
Gedetailleerde tracking zal echter beschikbaar komen zodra het pakket de laatste fase van levering in uw omgeving ingaat, zodat u de laatste reis naar uw deur kunt volgen.
Door deze methode te implementeren, kunnen we gratis of betaalbare verzending aanbieden en toch een betrouwbare levering garanderen. U kunt er zeker van zijn dat als u een trackingnummer hebt ontvangen, uw bestelling inderdaad is verzonden.
Kunt u bestellingen naar het VK en de EU verzenden en welke verzendmethoden worden gebruikt?
Ja, we verzenden naar zowel het VK als de EU! Voor bestellingen met een waarde van minder dan £ 79 naar het VK en minder dan € 90 naar de EU, gebruiken we een verscheidenheid aan vervoerders om een efficiënte levering te garanderen.
Deze maatschappijen omvatten Royal Mail, Swisship UK, InPost, UniUni, Post Express, DHL Express en CTT Express. Onze selectie van meerdere vervoerders stelt ons in staat om betrouwbare en tijdige verzenddiensten te bieden aan onze klanten in deze regio's.
Internationale verzendkennisgeving
Internationale klanten moeten zich ervan bewust zijn dat zij verantwoordelijk zijn voor alle toepasselijke internationale belastingen en heffingen die verband houden met hun bestelling. Onze rol omvat niet het contacteren van douanecentra namens klanten. Het is ook belangrijk op te merken dat verzendkosten en heffingen niet restitueerbaar zijn in geval van retourzending. Dit beleid is essentieel voor internationale klanten om dit te begrijpen voordat ze een aankoop doen om duidelijkheid te garanderen en onverwachte kosten te vermijden.
Retourneren en ruilen
Restitutiebeleid →Wat is jullie retourbeleid?
Met ons retourbeleid kunt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel retourneren. Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn: ongebruikt, met tags en in hun originele verpakking om in aanmerking te komen voor een retour. Houd er rekening mee dat inklaringsartikelen, verkoopartikelen en cadeaubonnen niet in aanmerking komen voor retournering. Dit beleid helpt ons te zorgen voor eerlijkheid en consistentie voor al onze klanten.
Hoe vraag ik een retournering aan?
Om een retour aan te vragen:
1. Klik op het profielpictogram in de navigatiebalk van de winkel in de rechterbovenhoek op het bureaublad en in de rechterbenedenhoek in het menu met de mobiele lade.
2. Meld u aan bij uw account:
- Voer uw e-mailadres in het veld E-mail in en klik op Doorgaan.
- Controleer uw e-mail op een bericht van onze winkel (inclusief de spam-map) en kopieer de zescijferige verificatiecode.
- Keer terug naar de online winkel en voer de zescijferige verificatiecode in.
3. Kies de bestelling die u wilt retourneren.
4. Voor bestellingen met meerdere artikelen selecteert u de artikelen die u retourneert.
5. Kies een reden voor de retourzending en laat een optionele notitie achter.
6. Klik op 'Retouraanvraag'.
Zorg ervoor dat uw artikel voldoet aan onze beschikbare criteria voor retournering Hier .
Wat als ik de verkeerde retourmethode per fout heb geselecteerd?
Als u per ongeluk een verkeerde retourmethode heeft gekozen, neem dan contact op met onze klantenservice Hier Zo snel mogelijk. Wij helpen u bij het corrigeren van de retourmethode om een soepel en probleemloos retourproces te garanderen.
Kan ik een artikel ruilen dat ik heb gekocht?
Ja, u kunt items uitwisselen. Om dit te doen, start u eerst een retour voor het item dat u hebt. Zodra uw retourzending is verwerkt en goedgekeurd, plaatst u in plaats daarvan een nieuwe bestelling voor het artikel dat u wilt. Dit zorgt voor een sneller uitwisselingsproces en kunt u het nieuwe item snel ontvangen. Vergeet niet dat het originele artikel moet voldoen aan onze beschikbare retourcriteria Hier .