FAQ
Questions fréquemment posées
Explorez notre FAQ complète pour DrivePlay, votre ressource de référence pour toutes les questions. Trouvez des réponses détaillées aux questions courantes sur la compatibilité, l'installation, les fonctionnalités et plus encore.
Appareils DrivePlay
Comparer les modèles →DrivePlay est-il compatible avec les smartphones Apple et Android?
DrivePlay fonctionne avec les smartphones Apple et Android.
Pour les appareils Apple, il prend en charge CarPlay pour les iPhones à partir de l'iPhone 5 et des modèles ultérieurs, à condition qu'ils fonctionnent au moins sous iOS 7.1.
Pour les utilisateurs d'Android, le smartphone doit exécuter Android 8.0 Oreo ou supérieur pour assurer la compatibilité avec Android Auto.
DrivePlay fonctionnera-t-il avec mon véhicule?
Le facteur clé de la compatibilité est d'avoir une source d'alimentation telle qu'une prise allume-cigare pour alimenter l'appareil DrivePlay. Si votre voiture a cela, le DrivePlay peut est compatible avec votre véhicule.
Le système DrivePlay est conçu pour être compatible avec une large gamme de véhicules, en particulier ceux qui peuvent ne pas avoir intégré des fonctionnalités de voiture avancées telles que Apple CarPlay ou Android Auto.
Il convient aux véhicules plus anciens et plus récents car il ne nécessite aucune intégration complexe avec les systèmes informatiques de bord de la voiture.
L'appareil est également polyvalent en matière de connectivité, offrant des options telles que Bluetooth et AUX pour s'interfacer avec le système audio de votre voiture.
Est-ce que DrivePlay s'Allume/éteint automatiquement avec mon véhicule?
Les appareils DrivePlay s'activent lors de la connexion à la source d'alimentation de votre véhicule. Si la prise de l'allume-cigare de votre voiture est liée à l'allumage, DrivePlay s'allumera et s'éteindra en conséquence avec votre voiture.
Dans les cas où la prise reste alimentée en continu, vous devrez peut-être désactiver DrivePlay manuellement pour éviter de vider la batterie.
Il est conseillé d'observer si l'écran DrivePlay s'éteint automatiquement lorsque le véhicule est verrouillé (cela peut prendre quelques minutes dans certaines voitures).
S'il reste allumé, il est recommandé de débrancher l'appareil. Les futures mises à jour logicielles devraient introduire une fonction d'arrêt automatique de l'écran après une période de non-utilisation.
Puis-je connecter mon téléphone à l'unité DrivePlay et jouer de la musique via les haut-parleurs de ma voiture?
Oui, DrivePlay vous permet de connecter votre téléphone et d'écouter de la musique via les haut-parleurs de votre voiture. Il offre plusieurs options de connexion:
- Bluetooth: Paire sans fil votre voiture avec DrivePlay pour diffuser de l'audio.
- Entrée AUX: Utilisez le câble AUX fourni pour une connexion directe.
- Transmetteur FM: S'il manque Bluetooth ou AUX, l'émetteur FM diffuse de l'audio via un canal autoradio.
- Haut-parleur intégré: Pour les voitures avec des options limitées, utilisez le haut-parleur de l'appareil.
Cette polyvalence assure une expérience audio satisfaisante pour toute configuration de véhicule.
Les applications Gig-Economy comme Uber Driver sont-elles compatibles avec DrivePlay?
DrivePlay prend en charge une large gamme d'applications gig-economy, améliorant l'efficacité et la commodité des travailleurs en déplacement. Les applications populaires comme Uber, Lyft, DoorDash, Grubhub, Postmates, Instacart, Amazon Flex, Shipt, Spark Delivery, Roadie, GoPuff et HopSkipDrive Compatibles avec nos systèmes. Cette compatibilité est soumise à la prise en charge de l'application individuelle pour CarPlay ou Android Auto.
Pour la compatibilité d'applications spécifiques, une recherche rapide sur Google peut fournir des informations à jour. Avec DrivePlay, la gestion de vos tâches de concert-économie sur la route est devenu plus facile!
Comment installer la caméra de recul?
- Monter la caméra Placez la caméra de recul sur la plaque d'immatriculation arrière ou à un autre endroit approprié à l'arrière de votre véhicule, en vous assurant qu'il a une vue dégagée de la route derrière.
- Connectez-vous au pouvoir La caméra de recul doit généralement être connectée à une source d'alimentation. Cela implique souvent de le câbler sur le fil de puissance de la lumière inverse de sorte que la caméra est allumée lorsque le véhicule est mis en marche arrière.
- Route des câbles Acheminez soigneusement le câble vidéo de la caméra de l'arrière du véhicule vers l'avant, où l'appareil DrivePlay est monté. Assurez-vous de bien fixer le câble et de le tenir à l'écart de toute pièce mobile.
- Connexion à l'appareil DrivePlay : Branchez le câble vidéo dans le port AV IN de l'appareil DrivePlay. Cela permet d'afficher le flux vidéo de la caméra sur l'écran.
- Configurer le système DrivePlay : Une fois que tout est connecté, configurez les paramètres de votre système DrivePlay pour reconnaître la caméra de recul. Cela peut impliquer la sélection de la source d'entrée correcte pour l'alimentation de la caméra.
- Tester le système Avant de l'utiliser sur la route, testez soigneusement le système pour vous assurer que la caméra offre une vue dégagée et que le système passe à la vue de la caméra lorsque la voiture est en marche arrière.
Comment DrivePlay gère-t-il les mises à jour logicielles?
DrivePlay veille à ce que ses appareils restent à jour avec des mises à jour logicielles périodiques, améliorant les fonctionnalités et la compatibilité.
Les utilisateurs sont avertis par e-mail lorsqu'une nouvelle mise à jour est disponible, avec des instructions détaillées et le fichier de téléchargement. Ce processus permet une installation facile et pratique des mises à jour, en gardant DrivePlay à jour avec les dernières fonctionnalités et améliorations.
Puis-je utiliser la commande vocale avec DrivePlay en conduisant?
Oui, DrivePlay permet des capacités de contrôle vocal pendant la conduite.
Cette fonction vous permet d'utiliser les commandes vocales pour contrôler diverses fonctions telles que passer des appels, envoyer des messages, naviguer et jouer de la musique, le tout sans avoir à retirer vos mains du volant.
La commande vocale est accessible via l'assistant vocal de votre smartphone connecté, comme Siri pour Apple CarPlay ou Google Assistant pour Android Auto, offrant une expérience de conduite plus sûre et plus pratique.
DrivePlay est-il contrôlable via les boutons du volant?
L'intégration de DrivePlay avec les commandes au volant est limitée.
Lorsque vous êtes connecté aux haut-parleurs de votre voiture, vous pouvez utiliser les commandes de volume de votre volant.
Cependant, pour d'autres fonctions telles que la pause, la lecture ou le saut de pistes, vous devrez vous fier à votre téléphone, à l'écran DrivePlay ou aux commandes vocales.
Cette configuration garantit que, même si vous avez un certain contrôle du volant, vous bénéficiez également des fonctionnalités avancées de DrivePlay pour une expérience de conduite complète.
Comment connecter DrivePlay à CarPlay?
Configuration sans fil (facultatif)
- Démarrez votre véhicule : Assurez-vous que votre véhicule est en stationnement et en marche pour activer l'appareil DrivePlay.
- Activer Bluetooth/Wi-Fi: Glissez dans votre centre de contrôle et activez le Bluetooth et le Wi-Fi.
- Jumelage avec DrivePlay: Accédez aux paramètres Bluetooth de votre iPhone et sélectionnez l'appareil DrivePlay dans la liste des appareils disponibles.
- Téléphone CarPlay Prompt Vous pouvez recevoir une invite pour autoriser CarPlay avec DrivePlay. Appuyez sur «Autoriser» pour continuer.
- Affichage sur DrivePlay L'écran DrivePlay devrait maintenant afficher l'interface CarPlay, permettant d'accéder aux applications et fonctionnalités compatibles.
Câblé Configuration (Facultatif)
- Connexion filaire : Si vous préférez une connexion filaire, le DrivePlay Ultimate prend en charge CarPlay filaire. Connectez simplement votre iPhone à l'appareil DrivePlay à l'aide d'un câble USB.
- Finalisation de la configuration Lors de la connexion, vous pouvez voir une invite sur votre iPhone pour autoriser CarPlay avec DrivePlay. Appuyez sur «Autoriser» pour finaliser la connexion.
Comment puis-je connecter DrivePlay à Android Auto?
Configuration sans fil (facultatif)
- Démarrez votre véhicule : Assurez-vous que votre véhicule est en stationnement et en marche pour activer l'appareil DrivePlay.
- Activer Bluetooth/Wi-Fi: Balayez vers le bas à partir du haut de l'écran de votre téléphone pour accéder au centre de contrôle. Activez le Bluetooth et le Wi-Fi.
- Jumelage avec DrivePlay: Accédez aux paramètres Bluetooth de votre téléphone Android et sélectionnez DrivePlay dans la liste des appareils disponibles.
- Android Auto Prompt Vous pouvez recevoir une invite pour activer Android Auto avec DrivePlay. Si oui, sélectionnez «Oui» ou «Autoriser».
- Affichage sur DrivePlay L'écran DrivePlay devrait maintenant afficher l'interface Android Auto, permettant d'accéder aux applications compatibles.
Câblé Configuration (Facultatif)
- Connexion filaire : Le DrivePlay Ultimate prend également en charge une connexion filaire pour Android Auto. Connectez votre téléphone Android à l'appareil DrivePlay à l'aide d'un câble USB.
- Finalisation de la configuration Si vous y êtes invité sur votre téléphone, acceptez d'autoriser Android Auto avec DrivePlay pour une connexion réussie.
Promotions & Réductions
Pourquoi mon code de réduction ne s'applique-t-il pas?
Les codes de réduction peuvent avoir des limites, telles que l'exclusivité des articles à prix plein. Par conséquent, ils pourraient ne pas être applicables sur les produits déjà réduits, y compris les offres groupées ou les articles en vente. De plus, veuillez noter que certains codes de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d'autres offres ou simultanément.
Où dois-je entrer le code de réduction?
Pour utiliser votre code de réduction, il suffit de le saisir au moment du paiement. Pour les utilisateurs mobiles, vous devrez peut-être appuyer sur l'option "Afficher le résumé de la commande" à l'écran de paiement pour voir le champ dans lequel vous pouvez saisir votre code de coupon ou votre carte-cadeau. Alternativement, vous pouvez faire défiler vers le bas de la page pour trouver cette option.
Puis-je obtenir un ajustement de prix si l'article que j'ai acheté est en vente?
Nous vous fournirons volontiers un ajustement de prix sur votre achat récent, sous réserve des critères suivants:
- Vous devez demander l'ajustement dans les 24 heures à compter de l'heure de votre commande.
- La commande originale ne devrait pas avoir inclus de rabais appliqués.
Si votre achat est conforme à ces directives, nous vous rembourserons la différence de prix sous forme de carte-cadeau. Pour initier une demande d'ajustement de prix, veuillez nous contacter via notre page de contact Ici .
Est-il possible d'utiliser plusieurs codes de réduction sur une seule commande?
Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser plusieurs codes de réduction sur une seule commande. Par exemple, si vous utilisez un code de réduction de 10%, il n'est pas possible d'appliquer un code «livraison gratuite» supplémentaire à la même commande. Nous n'autorisons qu'un seul code de réduction par commande.
Mais, si vous avez plusieurs codes de réduction que vous souhaitez utiliser ensemble, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous sommes plus que disposés à vous aider avec cela. S'il vous plaît atteindre à nous Ici Pour l'assistance.
Expédition
Politique d'expédition →AVIS D'ADRESSE D'EXPÉDITION
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Quelles sont vos options d'expédition ?
Expédition au sol :
- Temps de traitement: 1-2 jours ouvrables.
- Visant à équilibrer la rentabilité avec une livraison efficace pour chaque destination spécifique.
Australie: 6-10 jours ouvrables.
Autriche: 5-7 jours ouvrables.
Grande-Bretagne: 2-4 jours ouvrables.
Canada: 6-8 jours ouvrables.
France: 2-4 jours ouvrables.
Allemagne: 3-6 jours ouvrables.
Irlande: 6-10 jours ouvrables.
Italie: 3-6 jours ouvrables.
Pays-Bas: 5-7 jours ouvrables.
Nouvelle-Zélande: 6-13 jours ouvrables.
Pologne: 5-7 jours ouvrables.
Espagne: 3-6 jours ouvrables.
États-Unis: 3-5 jours ouvrables.
Traitement prioritaire:
- Temps de traitement: 1 jour ouvrable.
- Offre une expédition plus rapide tout en maintenant les délais de livraison estimés pour chaque emplacement.
Ces délais de livraison sont estimés et peuvent être influencés par des facteurs tels que le dédouanement, les services postaux locaux et l'emplacement spécifique du destinataire. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs internationaux pour fournir des mises à jour en temps opportun et des services de livraison efficaces.
À quelle vitesse expédiez-vous les commandes?
Notre calendrier d'emballage fonctionne du lundi au samedi, commençant à 9 h et se terminant à 12 h PST. Après 12 h PST, nous cessons les activités d'expédition car c'est à ce moment que notre transporteur récupère les colis. Les commandes passées le week-end sont également expédiées pendant ces heures d'ouverture. Le délai d'expédition réel pour votre commande variera en fonction de votre emplacement spécifique et de la méthode d'expédition que vous sélectionnez.
Que dois-je faire si ma commande semble perdue en transit?
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Pourquoi y a-t-il des frais de livraison pour les commandes inférieures à 99 $?
Notre objectif est d'offrir les tarifs d'expédition les plus compétitifs pour toutes les commandes. Nous collaborons avec des transporteurs du monde entier pour obtenir les tarifs d'expédition les plus récents et les plus précis qui reflètent le coût réel du transport de vos produits. Le taux d'expédition que vous rencontrez à la caisse représente ce que nous payons à notre transporteur, avec un ajout modeste pour rémunérer équitablement notre personnel d'entrepôt pour leur travail.
Nous nous engageons à maintenir l'équité et la transparence dans nos prix, en veillant à ce que nos clients reçoivent toujours un traitement équitable.
Pourquoi mes informations de suivi affichent-elles un message comme «En attente de colis de l'expéditeur» et quand ma commande sera-t-elle expédiée?
Notre système de «suivi du dernier kilomètre» est conçu pour réduire les coûts d'expédition pour nos clients. Cela signifie qu'après avoir reçu vos informations de suivi, les mises à jour de suivi détaillées peuvent ne pas être immédiatement disponibles pendant que votre colis est en transit.
Cependant, un suivi détaillé sera disponible une fois que le colis entrera dans la phase finale de livraison dans votre région, vous permettant de surveiller son dernier voyage à votre porte.
La mise en œuvre de cette méthode nous permet d'offrir une livraison gratuite ou abordable tout en assurant une livraison fiable. Soyez assuré que si vous avez reçu un numéro de suivi, votre commande a bien été expédiée.
Pouvez-vous expédier des commandes au Royaume-Uni et dans l'UE, et quelles méthodes d'expédition sont utilisées?
Oui, nous expédions au Royaume-Uni et à l'UE! Pour les commandes d'une valeur inférieure à 79 £ au Royaume-Uni et moins de 90 € à l'UE, nous utilisons une variété de transporteurs pour assurer une livraison efficace.
Ces transporteurs comprennent Royal Mail, Swiship UK, InPost, UniUni, Post Express, DHL Express et CTT Express. Notre sélection de plusieurs transporteurs nous permet de fournir des services d'expédition fiables et opportuns à nos clients dans ces régions.
Avis d'expédition internationale
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Retours et échanges
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